Política de Privacidad

Información personal que recopilamos o procesamos

"Información personal" significa información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede vincularse razonablemente a ti. No incluye información anonimizada o desidentificada que no pueda vincularse razonablemente a ti.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

Información de contacto, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.

Información de transacciones y pedidos, incluyendo productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados, cancelados, historial de pedidos y marcas de tiempo.

Información de pago, incluyendo el tipo de método de pago, confirmaciones de transacciones y tokens generados por nuestros procesadores de pago. No almacenamos los números completos de las tarjetas de pago.

Información de la cuenta, incluyendo credenciales de inicio de sesión, preferencias, artículos guardados y configuraciones si creas una cuenta.

Comunicaciones, incluyendo mensajes, correos electrónicos, reseñas, respuestas a encuestas u otra información que proporciones al contactarnos o interactuar con los Servicios.

Información del dispositivo y técnica, incluyendo dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, información de red y ubicación aproximada derivada de la dirección IP.

Datos de uso e interacción, incluyendo páginas vistas, tiempo dedicado en las páginas, enlaces en los que se hizo clic, páginas de referencia y salida, e interacciones con las funciones del sitio.

Datos de marketing y publicidad, incluyendo interacción con anuncios, datos de atribución e interacciones con comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley.

Fuentes de información personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti cuando navegas por el sitio, realizas un pedido, creas una cuenta, contactas con soporte, te suscribes a comunicaciones de marketing o interactúas de otra manera con los Servicios.

Automáticamente a través de cookies, píxeles, etiquetas, SDKs, eventos del lado del servidor y tecnologías similares cuando accedes o usas los Servicios.

De proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones comerciales, como procesadores de pago, proveedores de alojamiento, proveedores de análisis, socios de cumplimiento de pedidos, servicios de prevención de fraude, plataformas de atención al cliente y herramientas de marketing.

De socios de publicidad y análisis, incluyendo plataformas de redes sociales y redes publicitarias, cuando lo permita la ley.

Cómo usamos la información personal

Usamos la información personal para los siguientes fines:

Para proporcionar, operar y mejorar los Servicios, incluyendo procesar pagos, cumplir pedidos, enviar productos, gestionar cuentas, habilitar reseñas y proporcionar atención al cliente.

Para comunicarnos contigo, incluyendo el envío de correos transaccionales, confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, respuestas de atención al cliente y mensajes administrativos.

Para comercializar y publicitar nuestros productos y Servicios, incluyendo el envío de correos o mensajes promocionales (cuando lo permita la ley), personalizar contenido, medir el rendimiento de los anuncios y mostrar anuncios relevantes en nuestro sitio y en plataformas de terceros.

Para analizar y mejorar nuestro negocio, incluyendo comprender cómo los clientes usan los Servicios, medir el rendimiento del sitio, solucionar problemas y desarrollar nuevas funciones u ofertas.

Para proteger la seguridad e integridad de los Servicios, incluyendo la detección y prevención de fraude, abuso, acceso no autorizado y otras actividades dañinas.

Para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos, usuarios y negocio.

Tecnologías de seguimiento y servicios de publicidad

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies, píxeles, etiquetas, eventos del lado del servidor y tecnologías similares para operar los Servicios, analizar el rendimiento, personalizar contenido y medir la efectividad publicitaria.

Estas tecnologías pueden incluir, cuando corresponda:

Herramientas de análisis e informes de Shopify.

Servicios de publicidad y análisis proporcionados por Meta Platforms (como Meta Pixel y conversiones del lado del servidor), Google (como Google Analytics y Google Ads) y otras plataformas publicitarias utilizadas para medir el rendimiento, la atribución y la interacción de la audiencia.

Plataformas de correo electrónico y mensajería utilizadas para enviar comunicaciones transaccionales y de marketing, y medir la interacción.

Estos proveedores pueden recopilar o recibir información sobre tus interacciones con los Servicios, incluyendo datos del dispositivo y de uso, sujeto a sus propias políticas de privacidad. Cuando lo exija la ley, ofrecemos opciones para rechazar cierta publicidad dirigida o el intercambio de datos.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, nuestras herramientas de consentimiento o preferencias de cookies. Desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Si tu navegador envía una señal de Control Global de Privacidad (GPC), la respetaremos cuando lo exija la ley aplicable.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar información personal en las siguientes circunstancias:

A Shopify, que aloja nuestra tienda y proporciona la infraestructura principal de comercio electrónico y servicios relacionados.

A proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, envío, atención al cliente, análisis, marketing, prevención de fraude, almacenamiento en la nube y comunicaciones.

A socios de publicidad y marketing con el fin de entregar, medir y optimizar anuncios, sujeto a la ley aplicable y tus elecciones.

A afiliados o entidades dentro de nuestro grupo corporativo para fines comerciales internos consistentes con esta Política de Privacidad.

Para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legales, proteger nuestros derechos o los derechos de otros, hacer cumplir nuestros términos, o en relación con una transacción comercial como una fusión, adquisición o venta de activos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify. Shopify procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar y mejorar los servicios de Shopify. La información que envíes a los Servicios puede transmitirse y procesarse por Shopify en países distintos a tu país de residencia.

Shopify puede actuar como un controlador independiente para ciertas actividades de procesamiento de datos relacionadas con las funciones de su plataforma y es responsable de responder a las solicitudes relacionadas con esas actividades.

Retención de datos y seguridad

Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Información de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores por debajo de la edad requerida por la ley aplicable. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas derechos para acceder, corregir, eliminar o solicitar una copia de tu información personal, oponerte o restringir cierto procesamiento, o rechazar la publicidad dirigida o el intercambio de datos.

Puedes ejercer tus derechos contactándonos con los datos indicados a continuación. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir, almacenar y procesar información personal fuera de tu país de residencia. Cuando lo exija la ley, confiamos en salvaguardas apropiadas, como protecciones contractuales u otros mecanismos legales de transferencia.

Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos terceros. Por favor, revisa sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada.

Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

CalmCarry (International LLC)

607 Valencia

Estados Unidos

Correo electrónico: calmcarry.es@gmail.com

Teléfono: +00 227-2399